Punto fondamentale dei sistemi di building automation è la centrale remota di supervisione che con un software dedicato permette il controllo di tutto il sistema.

Per chiarire meglio, l'operatore ha sotto controllo tutto lo stato della struttura alberghiera, ed è in grado di usufruire di svariati vantaggi ed al tempo stesso di offrire una serie di servizi aggiuntivi all'utenza; in particolare può:

• Controllare la presenza in camera del cliente o del personale;
• Controllare lo stato e i tempi di avanzamento della pulizia delle camere;
• Abilitare l'utente all'utilizzo di solo determinati servizi;
• Abilitare l'utente ad accedere solo a determinate zone;
• Controllare ed impostare il range di temperatura da mantenere all'interno di ogni stanza o locale;
• Controllare l'eventuale chiamata da parte dell'utente tramite il tirante bagno;
• Controllare aperture indesiderate di qualsiasi porta o finestra dell'hotel;
• Controllare il perfetto funzionamento delle centraline elettroniche del sistema stesso;
• Controllare il perfetto funzionamento delle utenze all'interno dei locali;
• Controllare l'eventuale apertura del frigobar di ogni singola stanza;
• Supervisionare aree tecnologiche;
• Azionare in automatico o manualmente automatismi tecnologici;
• Supervisionare l'impianto elettrico rilevando stato e scatto termico degli interruttori;
• Automatizzare accessi notturni.

Automaticamente il sistema di controllo si occupa di gestire:

• Che il cliente possa impostare temperature solo all'interno del range preimpostato dal gestore;
• Il mantenimento di una temperatura fissata dal gestore quando il cliente si assenta dalla stanza;
• Lo spegnimento dell'impianto di condizionamento ogni qualvolta venga aperta una finestra;
• Lo spegnimento delle luci della stanza ogni qualvolta l'utente esce dalla stanza, ed il loro relativo ripristino al suo ritorno.
• Tutti i controlli, le segnalazioni e le attivazioni sono completamente trasparenti per l'utente che:
• Può accedere alla propria stanza ed a tutte le zone comuni per le quali è abilitato con un'unica chiave elettronica (chip card o trasponder);
• Può attivare il segnale di non disturbare fuori dalla porta ed aprire la porta stessa con pulsanti appositi direttamente dal letto;
• Può effettuare spese e pagamenti presso la struttura alberghiera anche solo con la propria card;
• Può comunque entrare nella stanza utilizzando le classiche chiavi ed accenderne e spegnerne le luci anche in caso di mancanza di energia elettrica.

A fronte di un investimento minimo di tempo da dedicare all'impostazione del sistema da parte dell'operatore, si ottiene un abbattimento dei costi di consumo di energia elettrica e termica ed una ottimizzazione del numero e dell'impiego del personale, unita ad un servizio migliore con una conseguente maggiore soddisfazione del cliente.